成田机场开设多国语言视频通话向导服务

日媒18日报道，日本成田机场18日开始正式开设了支持多国语言的视频通话向导服务。

据了解，该项服务以日本NEC公司的“UNIVERGE远程通话技术”为基础构建，支持日中美韩四国语言，成田机场候机大厅的19个服务柜台均有设置。

当旅客在面临需要帮助而柜台工作人员刚好不在场的情况下，可通过触屏操作设置在柜台的显示屏，选择对应的语言与其他柜台的工作人员进行视频交流寻求帮助。

此外，旅客还可以利用该显示屏查询地图等向导资料，同时还可以利用显示屏的摄像头确认机票。