最近,利用公司大楼内部空间设立对外开放的咖啡厅的日本企业正逐渐增多。
比如日产汽车就在横滨总部的陈列馆内开设了“陈列馆咖啡厅(GALLERYCAFE)”,顾客可以一边欣赏香车,一边享受茶水和点心。加之毗邻海港的绝佳地理位置,因此不仅是爱车一族,还吸引了不少家庭、情侣到此一游。而日本老牌文具制造企业、百乐(PILOT)则在位于京桥的总部一层设置了咖啡厅,二层设置了名为“PEN STATION”的文具历史博物馆。由于是文具企业的缘故,这里的咖啡厅有着图书馆般的安静、宁谧的气氛,可谓是读书学习的绝佳场所。
日产横滨总部的“陈列馆咖啡厅”
上述企业咖啡厅的共通之处在于,它们均不是单纯的咖啡馆,而是旨在向顾客全方面的展现企业的魅力。以诺丽果(Noni,药用价值很高的水果)为原料的保健食品公司Tahitian Noni Japan也是设有特色咖啡厅的企业之一。其位于新宿总部一层的“Tahitian Noni 咖啡厅”充满了诺丽果原产地、塔希提岛的南国风情,同时为顾客提供着各种健康食品。
该公司负责市场营销的秋元先生介绍道:“我们的咖啡厅以公司常年从事健康食品生产积累下的丰富经验为基础,将日常饮食中摄取量不足的蔬菜和水果,制成各式对身体有益的‘生鲜料理(raw-food,未经加热烹调而积极保留各种营养元素的料理)’供顾客享用。通过咖啡厅,我们一方面使顾客了解到Tahitian Noni始终以大家的健康生活为己任,同时也积极倾听顾客的意见,以此来不断改进和完善我们的产品。”
看来企业咖啡厅不仅是向用户传递企业理念的一个场所,也是收集意见和建议的一个双向交流的平台。对于广大中国企业,日本企业咖啡厅的尝试值得借鉴。既为消费者提供了新的选择,又扩张了企业的软实力,这种一举两得的事情何乐而不为呢?