在这份调查中，影响彩色打印机满意度的各个因素所占比例分别为：商品27%、成本12%、销售策略24%、售后服务37%，富士在“商品”、“成本”、“销售策略”三方面获得大比分占居显著的优势。
“商品”方面，对质量、使用方便性的满意度最高，与去年相比对“商品”、“售后服务”的满意度得到改善，这也是富士取得综合满意度第一的关键因素。
富士胶片一直以业以顾客的需求为根本，以为顾客提供最优质的商品与服务为宗旨，今后为更进一步提高客户满意度，富士还将继续开发优质商品。
株式会社J.D.Power Asia Pacific自1997年对办公用彩色打印机进行顾客满意度调查以来，于2010年5月~6月，以日本全国企业（规模为30~299人）为对象再次进行了满意度调查，共收集来自1474家企业的回答。
