近日,中国大陆首都北京站、北京西站等宣布停售站台票,引发广泛讨论,甚至还发生旅客强闯入站的事情。4月18日,新华社发文批评停售站台票的行为,认为其“头痛医脚”,文章担心“惰政之下,不仅没把头痛医好,反而把脚医痛”。相比之下,邻国日本极为重视铁路服务,其在站台票方面的举措或许能够给中国大陆提供一定的参考。
在日本,站台票叫做“入场券”,因乘车之外的目的进入车站时需要购买。大多数人购买站台票的目的是进站送人、接人。一般来说,站台票价格与车站车票起步价等额。一般在120日元到170日元之间。如东急电铁的站台票为130日元(约合8元人民币),儿童为70日元。日本大多数车站都规定,持站台票进站者,除特殊情况外,一般不能进入列车车厢。
最近,日本很多车站内部各类设施越来越多,书店、饭馆、便利店、咖啡厅甚至商场等鳞次栉比。不少日本民众相约在车站内部见面聊天、喝咖啡。有时他们不乘车,进入车站完全是为了见面,这时站台票就派上了用场。但车站方面为了防止大家拿站台票进站乘车,规定持站台票在车站内滞留时间最多不能超过2个小时。
除一般的站台票外,日本有一部分车站还发售“月票式站台票”,持此类月票式站台票者,一个月内每天都可以多次进出车站。这类站台票是实名制的,购买时需提交纸质申请。东京附近JR线各车站月票站台票的价格为3880日元(约合230元人民币)。这类站台票的购买者都是需要频繁进出某个特定车站的人,大多数是因附近交通问题需要穿过车站的人。如东京郊区的JR高尾站因周围施工给交通带来不便,很多居民在购物、去医院时需横穿车站。车站所在的八王子市政府就给这些居民中65岁以上者每月2000日元的补贴,用于购买月票式站台票。
站台票成为日本铁路文化的一个部分,为铁路文化增色不少,很多“铁路迷”热衷于收藏站台票。日本首次发行站台票是1897年由山阳铁道售出。日本的站台票有硬质票和软质票两种,软质票即一般的站台票,用完后车站将会回收。硬质票则多为“铁路迷”们准备,他们往往乐于收藏此类物品。如2010年是日本平成22年,这一年的2月22日,JR西日本发售“平成22年2月22日”纪念版站台票,一早便有数百人排起了长龙。最终,这款纪念版站台票共发售15万张。
另外,还有一些车站因为站名吉利,其站台票也成为民众喜欢收藏的吉祥物。如日本旧广尾线有“幸福站”、“爱国站”,这些车站的站台票都因良好的寓意受到欢迎;室兰本线“母恋站”的站台票则经常被用作母亲节的礼物;德岛线的“学站”、纪州铁道线的“学门站”站台票则往往被准备升学的学生们收藏,寓意能够考出好成绩。
日本站台票自产生至今,已经走过近120年的历史。站台票不仅方便了民众接送亲友,还逐渐发展成一种文化,成为日本铁路文化的一个组成部分。相比之下,中国的铁路服务还应在人性化方面下更大的功夫,更加关注市民的实际需求和情感感受,而不能像停售站台票那样,搞简单地“一刀切”。